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<\/p>\nImaginez qu'un de vos managers g\u00e8re un employ\u00e9 difficile, Jeff. Jeff \u00e9tait un excellent employ\u00e9 pendant un certain temps, m\u00eame employ\u00e9 du mois, mais ces derniers temps, il y a eu des probl\u00e8mes de performance.<\/p>\n
Une r\u00e9union est pr\u00e9vue avec Jeff, qui arrive avec 20 minutes de retard avec ses excuses habituelles du genre \u201cj'\u00e9tais coinc\u00e9 dans les embouteillages\u201d. Jeff a d\u00e9j\u00e0 re\u00e7u des avertissements verbaux concernant ses retards, les \u00e9ch\u00e9ances manqu\u00e9es, les erreurs et son comportement hostile envers ses coll\u00e8gues. Cependant, il traverse \u00e9galement un divorce, des probl\u00e8mes de garde d'enfants et des difficult\u00e9s financi\u00e8res. Votre manager ne veut pas ajouter \u00e0 ses probl\u00e8mes, mais elle est responsable du r\u00e9sultat net du d\u00e9partement. Malheureusement, elle va devoir sanctionner Jeff par \u00e9crit.<\/p>\n
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Lorsque Jeff apprend qu'il re\u00e7oit un avertissement \u00e9crit, il devient hostile, agit\u00e9. Soudain, Jeff et son manager sont nez \u00e0 nez. Il accuse son manager d'ignorer le harc\u00e8lement et l'intimidation de la part d'autres employ\u00e9s qui lui en veulent. C'est vrai ; le manager a \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin de commentaires d\u00e9gradants sur l'origine ethnique de Jeff, de rumeurs sur son orientation sexuelle et de r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 des publications sarcastiques \u00e0 son sujet sur les r\u00e9seaux sociaux. Mais ces commentaires et ces blagues ne lui semblaient pas si graves, et ils impliquaient certains des meilleurs producteurs de l'entreprise. Elle ne pouvait pas les contrarier.<\/p>\n
Alors que la responsable \u00e9coute Jeff, elle essaie d'\u00eatre compr\u00e9hensive, mais rappelle \u00e0 Jeff que tout le monde a des probl\u00e8mes personnels et que ces probl\u00e8mes devraient \u00eatre laiss\u00e9s \u00e0 la porte en arrivant au travail. Elle sugg\u00e8re que tout le monde a besoin d'un peu de \u201cdurcissement\u201d.\u201d<\/p>\n
Jeff devient tr\u00e8s calme et dit : \u201c Oui, ne t'en fais pas alors. Je ferai ce que j'ai \u00e0 faire. \u201d Le manager y voit une assurance.<\/p>\n
Dans le R\u00e9seau de formation professionnelle<\/a>\u2019en ligne Pr\u00e9vention de la violence en milieu de travail<\/a> cours, disponible sur Le SafetyNET<\/a>, cette sc\u00e8ne exacte se d\u00e9roule. Qu'en pensez-vous ? Si vous \u00e9tiez t\u00e9moin d'une telle interaction, penseriez-vous que le responsable a bien g\u00e9r\u00e9 la situation ? Diriez-vous que le responsable a re\u00e7u une formation efficace pour g\u00e9rer les probl\u00e8mes survenus ? Vos employ\u00e9s sont-ils \u00e9quip\u00e9s pour g\u00e9rer des situations comme celle-ci ?<\/p>\n Une analyse de trois comp\u00e9tences importantes de vos employ\u00e9s peut permettre de mesurer l'efficacit\u00e9 de la formation de votre entreprise sur la violence au travail :<\/p>\n Sans ces comp\u00e9tences, lorsque des incidents de violence au travail se produisent, les personnes concern\u00e9es affirment souvent qu\u2019elles ne les avaient pas vus venir. Or, apr\u00e8s une enqu\u00eate plus approfondie, on constate presque toujours l\u2019existence de signes avant-coureurs que ces personnes n\u2019ont pas per\u00e7us ou ont choisi d\u2019ignorer. Le probl\u00e8me est que, lorsque les employ\u00e9s manquent de formation, ils ont souvent tendance \u00e0 consid\u00e9rer la violence au travail uniquement comme une agression physique. Selon le Centre canadien d\u2019hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9 au travail (CCHST), la violence au travail d\u00e9signe tout acte par lequel une personne est maltrait\u00e9e, menac\u00e9e, intimid\u00e9e ou agress\u00e9e au travail. Par cons\u00e9quent, les employ\u00e9s doivent \u00eatre form\u00e9s pour \u00eatre sensibilis\u00e9s aux \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n Lorsque ces signes avant-coureurs sont observ\u00e9s, la plupart des gens n'ont pas besoin de formation pour que leur syst\u00e8me d'alarme interne se d\u00e9clenche. Mais, sans formation, des obstacles \u00e0 l'action peuvent survenir lorsque ces alarmes retentissent, tels que :<\/p>\n Combien de ces obstacles avez-vous remarqu\u00e9s dans l'interaction du manager avec Jeff ? Si le manager avait re\u00e7u une formation appropri\u00e9e, la sc\u00e8ne aurait \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s diff\u00e9rente. C'est maintenant \u00e0 vous de d\u00e9cider : si la m\u00eame situation se pr\u00e9sentait dans votre lieu de travail, comment souhaiteriez-vous que vos managers r\u00e9agissent ?<\/p>\n \t\tKit Goldman est la pr\u00e9sidente et fondatrice de Workplace Training Network, Inc. Le Workplace Training Network (WTN) propose une formation unique et percutante ax\u00e9e sur \u201cl'edutainment\u201d, abordant le harc\u00e8lement, l'intimidation et la violence en milieu de travail. Pour consulter la liste compl\u00e8te de leurs cours, visitez leur site web ici<\/a>.\n\t<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Imagine one of your managers is dealing with a difficult employee, Jeff. Jeff was a great employee for a while, even employee of the month, but lately, there have been performance issues…<\/p>","protected":false},"author":9,"featured_media":65960,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[1445],"tags":[],"class_list":["post-65958","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n
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