{"id":66083,"date":"2019-09-03T15:00:07","date_gmt":"2019-09-03T15:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/trainanddevelop.ca\/the-benefits-of-incident-management-on-your-worksite\/"},"modified":"2026-04-29T07:12:04","modified_gmt":"2026-04-29T07:12:04","slug":"the-benefits-of-incident-management-on-your-worksite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trainanddevelop.ca\/fr\/blog\/the-benefits-of-incident-management-on-your-worksite\/","title":{"rendered":"Les avantages de la gestion des incidents sur votre chantier"},"content":{"rendered":"

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Logiciel de gestion des incidents<\/a> devient rapidement un outil crucial pour les entreprises du monde entier. Les accidents du travail, les maladies et les d\u00e9c\u00e8s font malheureusement partie de la vie. La question la plus importante, cependant, est : comment g\u00e9rez-vous ces incidents ? Bien qu'il soit irr\u00e9aliste de penser qu'ils peuvent \u00eatre compl\u00e8tement \u00e9vit\u00e9s, les outils de gestion des incidents sont essentiels pour minimiser les incidents et pr\u00e9venir leur r\u00e9apparition. Ils vous aident \u00e9galement \u00e0 organiser les donn\u00e9es pertinentes et \u00e0 respecter OSHA<\/a>, les exigences de l'\u00c9tat et des provinces.<\/p>\n

Il y a une tendance, lorsque des incidents se produisent, \u00e0 chercher imm\u00e9diatement \u00e0 savoir \u00e0 qui imputer la faute. C'est une approche peu utile d'un point de vue de la s\u00e9curit\u00e9. Il est beaucoup plus important, plut\u00f4t que de se concentrer sur ce qui s'est pass\u00e9 \u2013 et sur qui ou quoi en \u00e9tait directement responsable \u2013 d'analyser pourquoi cela s'est produit et comment pr\u00e9venir des incidents r\u00e9p\u00e9t\u00e9s. La recherche de la cause profonde d'un accident vous aide \u00e0 comprendre o\u00f9 les choses ont mal tourn\u00e9 et quelles mesures doivent \u00eatre mises en place pour y rem\u00e9dier. Logiciel de gestion d'incidents en ligne<\/a> peut rendre ce processus fluide et efficace et vous permettre d'identifier les tendances le plus t\u00f4t possible.<\/p>\n

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\u00c0 quoi ressemble un bon processus de gestion des incidents ?<\/h2>\n

Lorsqu'un incident ou un quasi-accident se produit, vous devez avoir un processus en place pour y faire face. Les \u00e9tapes suivantes sont essentielles si vous voulez vous assurer que les incidents sont trait\u00e9s aussi efficacement que possible tout en tirant des le\u00e7ons pour l'avenir :<\/p>\n

\u00c9laborer un plan \u00e9crit<\/strong><\/p>\n

Avoir un plan \u00e9tape par \u00e9tape d\u00e9j\u00e0 en place peut \u00eatre inestimable pour g\u00e9rer les cons\u00e9quences d'un incident. Le plan doit \u00eatre un guide convivial couvrant toutes les proc\u00e9dures \u00e0 suivre et les types de donn\u00e9es \u00e0 collecter et \u00e0 enregistrer. Il doit \u00e9galement pr\u00e9ciser quelles t\u00e2ches doivent \u00eatre effectu\u00e9es par quelles personnes \u2013 par exemple, qui sera responsable de la collecte des preuves mat\u00e9rielles, qui m\u00e8nera les entretiens, qui sera responsable de l'enqu\u00eate dans son ensemble, et qui pr\u00e9parera le rapport final. Avoir ces r\u00f4les d\u00e9finis \u00e0 l'avance vous permet de r\u00e9agir le plus rapidement possible lorsqu'un incident se produit.<\/p>\n

Assurez-vous que votre \u00e9quipe conna\u00eet son r\u00f4le dans l'enqu\u00eate sur l'incident.<\/strong><\/p>\n

Votre \u00e9quipe d'enqu\u00eate d'incidents doit \u00eatre enti\u00e8rement organis\u00e9e et inform\u00e9e \u00e0 l'avance. Assurez-vous que tous les membres sont correctement form\u00e9s et familiaris\u00e9s avec les protocoles \u00e0 suivre en cas d'incident. Cela augmentera la probabilit\u00e9 d'une gestion fluide si un tel \u00e9v\u00e9nement venait \u00e0 se produire. Les membres de votre \u00e9quipe doivent \u00eatre clairement identifi\u00e9s de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre imm\u00e9diatement inform\u00e9s si quelque chose se produit. Il est bon d'avoir une grande diversit\u00e9 de personnes dans l'\u00e9quipe, par exemple, des managers et des employ\u00e9s ainsi que des professionnels de la s\u00e9curit\u00e9. Avoir un m\u00e9lange vari\u00e9 de personnes sachant comment mener une enqu\u00eate efficace renforcera votre r\u00e9ponse.<\/p>\n

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Mener une enqu\u00eate approfondie<\/strong><\/p>\n

Prendre le contr\u00f4le de l'enqu\u00eate le plus t\u00f4t possible est essentiel lorsqu'un incident survient. Avec un plan d'action en place, il devrait s'agir de suivre les \u00e9tapes pr\u00e9d\u00e9finies. La premi\u00e8re \u00e9tape consistera \u00e0 informer les membres pertinents de votre \u00e9quipe d'enqu\u00eate sur les incidents, puis \u00e0 s\u00e9curiser les lieux le plus rapidement possible. Vous voudrez ensuite recueillir toutes les preuves \u2013 par exemple, prendre des photos des lieux ou inspecter tout \u00e9quipement pertinent \u2013 pour une analyse ult\u00e9rieure. Des entretiens devront ensuite \u00eatre men\u00e9s avec les t\u00e9moins et les victimes s'il y en a. Enfin, vous analyserez toutes les preuves et les d\u00e9clarations des t\u00e9moins pour d\u00e9terminer la cause profonde de l'incident.<\/p>\n

\u00c9laborer un plan d'action clair et r\u00e9actif<\/strong><\/p>\n

Une fois l'enqu\u00eate termin\u00e9e et la cause profonde de l'incident identifi\u00e9e, vous devez \u00e9laborer un plan d'action. Celui-ci mettra en \u00e9vidence les \u00e9tapes ou les mesures \u00e0 prendre pour \u00e9viter que des incidents similaires ne se reproduisent \u00e0 l'avenir. Par exemple, si un accident se produit en raison d'une mauvaise utilisation de l'\u00e9quipement, vous examinerez alors d'\u00e9ventuelles lacunes dans les approches de formation actuelles ou la n\u00e9cessit\u00e9 d'une formation continue pour les employ\u00e9s.<\/p>\n

Mettre en \u0153uvre le plan d'action en int\u00e9gralit\u00e9<\/strong><\/p>\n

La mise en \u0153uvre des mesures correctives identifi\u00e9es dans votre plan d'action pourrait bien \u00eatre l'\u00e9tape la plus importante du processus. Les incidents sur le chantier sont in\u00e9vitables \u00e0 des degr\u00e9s divers. Cependant, pour les r\u00e9duire au minimum, vous devez vous engager \u00e0 mettre en \u0153uvre les mesures correctives n\u00e9cessaires pour \u00e9viter que le m\u00eame incident ne se reproduise encore et encore. Par cons\u00e9quent, si le plan d'action indique qu'une formation suppl\u00e9mentaire est n\u00e9cessaire \u2013 ou une refonte compl\u00e8te du processus de formation initial \u2013 vous devez vous assurer que cela est mis en pratique en priorit\u00e9.<\/p>\n

Apprenez de vos incidents<\/strong><\/p>\n

Outre la compr\u00e9hension de ce qui s'est mal pass\u00e9 et pourquoi, chaque enqu\u00eate d'incident doit \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme une opportunit\u00e9 d'apprentissage. Bien que tout accident soit regrettable, des \u00e9claircissements pr\u00e9cieux peuvent \u00eatre obtenus en examinant et en analysant la situation. Une fois que des conclusions ont \u00e9t\u00e9 tir\u00e9es des preuves, vous devriez prendre des mesures pour vous assurer qu'un incident ne se reproduira pas et partager \u00e9galement vos conclusions dans toute l'organisation. Cela permet aux autres de b\u00e9n\u00e9ficier des connaissances que vous avez acquises et de r\u00e9duire davantage le risque d'incidents futurs. Cette approche est dans l'int\u00e9r\u00eat de tous : non seulement elle contribue \u00e0 pr\u00e9venir des accidents potentiellement mortels, mais elle prot\u00e8ge \u00e9galement la r\u00e9putation et l'image de votre organisation et garantit un service optimal pour vos clients.<\/p>\n

Conservez toujours des enregistrements d\u00e9taill\u00e9s de chaque incident<\/strong><\/p>\n

Les preuves, les donn\u00e9es et les informations que vous recueillez apr\u00e8s un incident ou un quasi-accident doivent \u00eatre conserv\u00e9es le plus longtemps possible. Elles vous aideront \u00e0 identifier les sch\u00e9mas et les tendances qui pourront \u00eatre utilis\u00e9s pour d\u00e9velopper des mesures pr\u00e9ventives pour l'avenir. Bien que les dossiers doivent \u00eatre conserv\u00e9s pendant un minimum de 5 ans, de nombreux outils logiciels d'enqu\u00eate sur les incidents vous permettent de les conserver ind\u00e9finiment.<\/p>\n

Comment le logiciel de gestion des incidents peut-il aider ?<\/h2>\n

Le logiciel de gestion des incidents peut aider le processus d'investigation de nombreuses mani\u00e8res. Il permet de recueillir toutes les donn\u00e9es pertinentes en un seul endroit et d'identifier les points probl\u00e9matiques ainsi que les mesures correctives \u00e0 prendre. Il donne \u00e9galement une image globale pr\u00e9cise de la situation et assure que les personnes concern\u00e9es sont tenues inform\u00e9es.<\/p>\n

Les avantages de l'utilisation d'un syst\u00e8me de logiciel de gestion en ligne sont :<\/p>\n

Suivre les incidents<\/strong><\/p>\n

Toutes sortes d'incidents peuvent \u00eatre suivis via des logiciels d'enqu\u00eate sur les incidents, tels que les blessures, les d\u00e9c\u00e8s, les dommages mat\u00e9riels et environnementaux, et les quasi-accidents. Un large \u00e9ventail de donn\u00e9es, de fichiers, de photographies, de documents et de d\u00e9clarations de t\u00e9moins peuvent \u00eatre stock\u00e9s de mani\u00e8re centralis\u00e9e dans des logiciels bas\u00e9s sur le cloud, qui sont ensuite facilement accessibles dans toute votre organisation.<\/p>\n

Identifier les causes profondes et les tendances<\/strong><\/p>\n

L'analyse des donn\u00e9es et des preuves collect\u00e9es dans le syst\u00e8me vous permettra d'identifier les causes profondes les plus probables de tout incident qui survient. En outre, vous pouvez facilement mettre en \u00e9vidence les tendances ou les mod\u00e8les \u00e9mergents afin de les stopper d\u00e8s que possible.<\/p>\n

Outils de reporting et d'analyse pr\u00e9cis<\/strong><\/p>\n

\u00c0 l'aide d'une vari\u00e9t\u00e9 d'indicateurs diff\u00e9rents, un logiciel de signalement d'incidents vous aide \u00e0 \u00e9valuer vos performances en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 dans l'ensemble de votre organisation ou dans des domaines sp\u00e9cifiques. Vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er des rapports personnalis\u00e9s lorsque vous souhaitez vous concentrer sur des m\u00e9triques relatives aux incidents critiques.<\/p>\n

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Tenir la haute direction inform\u00e9e<\/strong><\/p>\n

Les syst\u00e8mes de gestion d'incidents en ligne comprennent de nombreuses fonctions pour tenir les cadres sup\u00e9rieurs inform\u00e9s. Par exemple, des notifications automatiques lors du d\u00e9p\u00f4t d'un rapport d'incident ou des processus automatis\u00e9s d'escalade d'approbation qui font progresser une action \u00e0 travers les diff\u00e9rents \u00e9chelons de la cha\u00eene de commandement. Vous aurez \u00e9galement acc\u00e8s aux historiques d'approbation et de rejet d'incidents pour une analyse r\u00e9trospective.<\/p>\n

Alors que dans un monde id\u00e9al les incidents et les accidents sur votre chantier n'arriveraient jamais, la r\u00e9alit\u00e9 est qu'ils sont in\u00e9vitables dans une certaine mesure. Disposer d'un programme logiciel efficace peut \u00eatre essentiel pour g\u00e9rer un incident et en pr\u00e9venir la r\u00e9p\u00e9tition. Lorsqu'il est utilis\u00e9 conjointement avec un solide processus d'enqu\u00eate, un bon logiciel de gestion des incidents aidera \u00e0 minimiser et \u00e0 \u00e9liminer des incidents parfois fatals, co\u00fbteux et dommageables pour la r\u00e9putation.<\/p>\n

Si vous souhaitez en savoir plus sur le logiciel de gestion des incidents cliquez ici<\/a>, nous serions heureux de vous aider.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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