{"id":66830,"date":"2022-09-20T10:22:29","date_gmt":"2022-09-20T10:22:29","guid":{"rendered":"https:\/\/trainanddevelop.ca\/tips-for-developing-a-workplace-incident-response-plan\/"},"modified":"2026-04-29T07:36:55","modified_gmt":"2026-04-29T07:36:55","slug":"tips-for-developing-a-workplace-incident-response-plan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/trainanddevelop.ca\/fr\/blog\/tips-for-developing-a-workplace-incident-response-plan\/","title":{"rendered":"Conseils pour l'\u00e9laboration d'un plan de r\u00e9ponse aux incidents en milieu de travail"},"content":{"rendered":"

\"People<\/a><\/p>\n

Peu importe le secteur d'activit\u00e9 dans lequel vous \u00eates, il est toujours bon d'esp\u00e9rer le meilleur \u2013 et de planifier le pire. C'est pourquoi de nombreuses entreprises favorisent une Culture de la s\u00e9curit\u00e9 au travail<\/a>, ou mettre l'accent sur la formation de leurs employ\u00e9s. Mais quand il s'agit d'\u00e9laborer un plan d'intervention concret, que faut-il r\u00e9ellement inclure ? Le plan doit \u00eatre suffisamment large pour couvrir une vari\u00e9t\u00e9 de situations, mais aussi suffisamment sp\u00e9cifique pour diriger les efforts d'intervention individuels de la mani\u00e8re la plus efficace possible.<\/p>\n

Une autre chose \u00e0 noter concernant les plans de r\u00e9ponse aux incidents est qu'ils doivent \u00eatre adapt\u00e9s \u00e0 chaque entreprise. De nombreuses entreprises ont des plans de r\u00e9ponse aux incidents sur papier juste pour satisfaire les compagnies d'assurance, mais cela leur est peu utile le moment venu. Au lieu de cela, un plan de r\u00e9ponse aux incidents doit \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9, test\u00e9 et mis \u00e0 jour de mani\u00e8re approfondie pour refl\u00e9ter tout changement.<\/p>\n

Une organisation pourrait \u00e9laborer un plan de r\u00e9ponse aux incidents qui d\u00e9taille les mesures \u00e0 prendre en cas de cyberattaque, tandis qu'une autre pourrait avoir un plan de r\u00e9ponse aux incidents pour faire face aux blessures li\u00e9es au travail. De quel type de plan de r\u00e9ponse aux incidents votre entreprise pourrait-elle b\u00e9n\u00e9ficier ? Voici quelques conseils pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer.<\/p>\n

Explorez cet article :<\/h2>\n
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  1. Conseil #1 : D\u00e9finissez ce que votre entreprise entend par \u201c incident \u201d<\/a><\/li>\n
  2. Conseil #2 : \u00c9laborer et diffuser une liste de contacts pour la gestion des incidents<\/a><\/li>\n
  3. Conseil #3 : Pr\u00e9parez une trousse d'urgence<\/a><\/li>\n
  4. Conseil #4 : D\u00e9finir les responsabilit\u00e9s des principaux responsables lors d'une intervention en cas d'incident sur le lieu de travail<\/a><\/li>\n
  5. Conseil #5 : Pr\u00e9voyez un plan pour optimiser la communication<\/a><\/li>\n
  6. Conseil #6 : D\u00e9terminer comment l'incident sera consign\u00e9 ou signal\u00e9<\/a><\/li>\n
  7. Conseil #7 : D\u00e9terminer comment le plan d'intervention en cas d'incident sera mis \u00e0 jour<\/a><\/li>\n
  8. \u00c0 quoi pourrait ressembler le plan d'intervention en cas d'incident de votre entreprise ?<\/a><\/li>\n
  9. Ressources<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    <\/a>Conseil #1 : D\u00e9finissez ce que votre entreprise entend par \u201c incident \u201d<\/h2>\n

    Il est important de distinguer entre incidents vs accidents<\/a>. Un \u201c incident \u201d est un \u00e9v\u00e9nement inattendu qui aurait pu<\/em> a caus\u00e9 des blessures ou des pertes importantes. Ce n\u2019est pas tout \u00e0 fait la m\u00eame chose qu\u2019un \u201c accident \u201d, qui est un \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9vu qui fait<\/em> causer des blessures ou des pertes importantes.<\/p>\n

    Vous devez donc d\u00e9finir ce que recouvre le terme \u201c incident \u201d pour votre organisation. Si vous disposez d\u2019un plan d\u2019intervention en cas d\u2019incident qui se d\u00e9clenche dans certaines situations, il est essentiel de savoir quelles sont ces situations (et ce qu\u2019elles ne sont pas).<\/p>\n

    Sinon, le plan d'intervention pourrait \u00eatre d\u00e9clench\u00e9 sans raison suffisante \u2013 ou il pourrait \u00eatre retard\u00e9 pendant que la d\u00e9finition d\u201c\u201d incident \u00bb est d\u00e9battue par les personnes pr\u00e9sentes sur les lieux. Par exemple, disons que quelqu'un reconna\u00eet les sympt\u00f4mes des maladies li\u00e9es \u00e0 la chaleur<\/a> chez un coll\u00e8gue. Est-il temps d'activer le plan de r\u00e9ponse aux incidents, ou serait-ce excessif ? Il en va de m\u00eame pour un dysfonctionnement d'\u00e9quipement, une violation de cybers\u00e9curit\u00e9 ou tout ce qui met l'entreprise ou ses employ\u00e9s en danger. Avec une d\u00e9finition claire de ce qui constitue ou non un \u201c incident \u201d, la meilleure d\u00e9cision peut \u00eatre prise sans perdre de temps.<\/p>\n

    <\/a>Conseil #2 : \u00c9laborer et diffuser une liste de contacts pour la gestion des incidents<\/h2>\n

    Afin de coordonner une r\u00e9ponse \u00e0 un incident en milieu de travail, vous devrez communiquer avec les bonnes personnes. Cependant, en pleine situation tendue, ce n'est gu\u00e8re le moment de chercher le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone de telle ou telle personne. Que vous l'affichiez au mur de la salle de pause ou que vous l'envoyiez par courriel, une liste de contacts facilitera les communications lors d'une intervention d'urgence.<\/p>\n

    <\/a>Conseil #3 : Pr\u00e9parez une trousse d'urgence<\/h2>\n

    \"Construction<\/a>Le contenu exact de ce kit variera en fonction des besoins de l'organisation, mais voici quelques \u00e9l\u00e9ments \u00e0 envisager d'y inclure :<\/p>\n