En vedette : Windward Islands Airways International N.V.

Ils t'emmènent là-bas !

Îles-du-Vent Airways International N.V., plus connue sous le nom de Winair, est une compagnie aérienne régionale appartenant à l'État, fondée en 1961. Depuis plus de 59 ans, Winair assure un transport aérien efficace et sûr dans les Caraïbes. Bien qu'étant une petite compagnie de voyage, elle a réalisé 20 000 vols et transporté près de 300 000 passagers vers ses 15 destinations en 2019. Jamais satisfaite de stagner, Winair s'efforce d'être le transporteur aérien régional le plus sûr, le plus fiable et le plus rentable en élargissant et en améliorant continuellement ses services. L'expérience client est au cœur de ses valeurs ; elle souhaite que chaque client garde un souvenir positif de son expérience chez Winair longtemps après avoir atteint sa destination.

La pandémie de COVID-19 a eu un impact énorme sur de nombreuses industries à travers le monde et a obligé Winair à réduire considérablement ses vols. Le dévouement de Winair envers ses clients et sa positivité, cependant, lui ont permis de continuer à desservir 6 destinations. En tant que compagnie aérienne historique, Winair est responsable de la réalisation interne de toute la maintenance, de la comptabilité des revenus, et plus encore.

Winair s'est démarquée de la concurrence régionale en offrant à ses clients locaux les mêmes normes et exigences que celles des plus grands transporteurs aériens. Air France, British Airways et d'autres ont placé non seulement leur confiance en Winair, mais aussi leurs clients fidèles. Winair est fière et honorée d'offrir à ces clients l'expérience qu'ils attendent des plus grandes compagnies aériennes commerciales. Winair ne se limite pas aux vols régionaux, mais peut atteindre des destinations dans le monde entier, une caractéristique qui n'est pas présente chez de nombreuses petites compagnies aériennes commerciales.

Winair doit son succès à sa diversité de forces, et tout particulièrement aux efforts de son personnel et à son approche des affaires. Il y a plusieurs années, ils ont adapté leur approche commerciale pour satisfaire les besoins d'une clientèle variée. Grâce à une recherche de marché continue, Winair a su s'adapter à chaque marché. Le moment, la disponibilité, la durée et le coût du vol sont autant de facteurs qui séduisent différemment leur clientèle. Claudio Buncamper, le directeur du marketing et du service à la clientèle, attribue leur succès à la flexibilité de Winair pour offrir une gamme diversifiée de services qui peuvent répondre à tous les besoins.

Chez Winair, la sécurité est leur priorité absolue. En plus de 59 ans, Winair est fière d'avoir declaré zéro accident ou décès. Ces statistiques impressionnantes sont le résultat de la formation obligatoire pour chacun de ses 140 employés chez Winair. Le programme de formation à la sécurité est à la fois robuste et dynamique, avec des formations de remise à niveau semestrielles et annuelles pour maintenir un haut niveau de sécurité. Claudio a expliqué que leur mise en œuvre d'un système de gestion de la sécurité a été cruciale pour garantir que leurs pilotes, leur équipage et leurs employés sont toujours à jour dans leur formation. Winair applique une politique stricte : si la formation n'est pas terminée ou si elle a expiré, ils ne sont pas autorisés à travailler, sans exception. La preuve de leur capacité constante à s'adapter à chaque besoin de sécurité réside dans leurs mesures sanitaires établies pour la pandémie mondiale de COVID-19. Winair veille à ce que chaque avion soit désinfecté et nettoyé en profondeur avec des désinfectants à large spectre avant que tout passager n'embarque. Leur engagement envers un personnel de haute qualité, une formation continue et des protocoles de sécurité a permis à Winair de conserver un bilan et une réputation de sécurité aussi impressionnants.

“ Si la compagnie aérienne n'est pas sûre, nous ne volerons pas, et nos antécédents parlent d'eux-mêmes ” - Claudio Buncamper, Directeur du marketing et du service client

Winair a utilisé ses 60 années d'expérience pour les guider, eux et leurs clients, à travers ces temps turbulents. Leur adaptabilité, combinée à leur engagement à offrir un haut niveau de sécurité et de service à la clientèle, a tracé à Winair une voie rentable vers l'avenir.