Comment choisir un logiciel de gestion des incidents en 2020
Les incidents en milieu de travail – qu’ils soient mortels ou non – sont en augmentation. Selon l’Association des commissions des accidents du travail du Canada (ACATC), En 2018, il y a eu 264 438 demandes de perte de temps et 1 027 décès dans les lieux de travail et les chantiers à travers le Canada.. Ces chiffres sont les plus élevés depuis 2008 et le nombre d’incidents, qu’ils soient mortels ou non, augmente régulièrement d’une année sur l’autre depuis 2015. Cependant, en ce qui concerne les demandes de temps perdu, le chiffre rapporté ne donne pas une image fidèle du nombre réel d’incidents de sécurité. Les demandes de temps perdu n'englobent que les “ blessures acceptées entraînant une perte de temps ”, c'est-à-dire celles qui entraînent une indemnisation du travailleur pour la blessure elle-même ou la perte de salaire résultant de l'incident. Cela signifie que de nombreuses blessures, celles considérées comme mineures ou ne nécessitant qu'un traitement de premiers secours, par exemple, ne sont pas incluses. Le chiffre réel des blessures dans les lieux de travail au Canada est donc sans aucun doute beaucoup plus élevé. Compte tenu des risques particuliers d'incidents et d'accidents – surtout mortels – dans des secteurs tels que la construction, la fabrication et le transport, nous examinons comment logiciel de gestion d'incidents peut aider à protéger votre entreprise en 2020.
Meilleures pratiques pour choisir un logiciel de gestion des incidents
Les logiciels de gestion des incidents permettent à une entreprise de suivre, de surveiller, d'analyser – et par conséquent de réduire – les incidents qui surviennent au sein de l'organisation ou sur des sites de travail spécifiques. Ceci est précieux pour contribuer à rendre votre lieu de travail aussi sûr que possible pour vos employés, et pour éviter les types de demandes d'indemnisation coûteuses et les pertes de temps qui résultent souvent d'incidents de sécurité graves. Pour tirer le meilleur parti de tout logiciel de gestion des incidents, assurez-vous de rechercher les fonctionnalités suivantes.
Adapté aux mobiles
Nous vivons dans un monde mobile. Les tablettes, les smartphones et autres appareils mobiles jouent un rôle de plus en plus important dans nos vies. Il est logique que cela s'étende à votre logiciel de gestion des incidents. C'est un facteur qui va au-delà de la simple commodité. Si vos outils de signalement d'incidents ne sont pas compatibles avec les appareils mobiles, vous risquez de ne pas signaler correctement ces incidents. Si votre équipe doit attendre d'être devant un ordinateur ou un ordinateur portable avant de pouvoir signaler l'incident, des détails essentiels pourraient être manqués. Elle pourrait même oublier de signaler l'incident, vous privant ainsi d'informations cruciales qui pourraient vous aider à éviter des incidents similaires, voire pires, à l'avenir.
Intuitif et convivial
Si un outil logiciel est déroutant ou difficile à utiliser, les gens ne voudront pas l'utiliser, c'est aussi simple que cela. Pour que vos employés adoptent un logiciel de gestion des incidents, il doit être à la fois convivial et intuitif. Plus il est facile à utiliser, et plus il est en phase avec ce que vos employés essaient de faire, plus les gens sont susceptibles de l'utiliser. Ceci est particulièrement important en ce qui concerne les incidents de sécurité. La période juste après un incident est celle où les gens sont les plus stressés. Un outil logiciel facile à naviguer évite d'ajouter à ce stress et garantit qu'ils signalent les détails pertinents le plus rapidement et le plus précisément possible.
Rapports robustes
Les fonctionnalités de reporting solides devraient être le pilier de tout logiciel de gestion des incidents. Non seulement elles vous permettent d'avoir une vue d'ensemble des incidents déjà survenus, mais elles vous permettent également de cibler des domaines spécifiques de votre entreprise qui pourraient être particulièrement exposés aux incidents de sécurité. De bons outils de reporting vous permettent de comparer différents départements, zones ou sites de travail au sein de votre entreprise afin de déterminer où se situent d'éventuels problèmes. Vous pouvez ensuite traiter ces points de préoccupation le plus rapidement possible pour éviter de futurs incidents.
Assurez-vous que tout logiciel que vous choisissez inclut la capacité de générer et d'afficher ces rapports facilement et clairement. Tout logiciel de gestion d'incidents qui vous oblige à rechercher ce type d'informations devrait être évité.
Intégration facile
Un autre facteur important à considérer lors du choix d'un logiciel de gestion des incidents est sa facilité d'intégration avec vos outils existants tels que système de gestion de l'apprentissage, ou formulaires numériques. Vous devez être convaincu qu'il fonctionnera de manière fluide avec tout autre logiciel de sécurité et de formation que vous utilisez déjà au sein de votre entreprise. Avoir des logiciels isolés pour chaque tâche différente est à la fois chronophage et contre-productif, et rien n'est plus frustrant que la fonctionnalité et l'utilité d'un nouvel outil soient entravées par un manque d'intégration. Vérifiez avant de vous inscrire à un nouvel outil que l'intégration avec vos systèmes existants ne posera pas de problème. Sinon, vous pourriez vous retrouver avec un logiciel coûteux dont vous ne pourrez pas tirer le meilleur parti.
Alertes et notifications automatisées
L'automatisation permet de gagner un temps considérable pour les entreprises du monde entier, et cela devrait absolument être le cas pour tout logiciel de gestion des incidents que vous choisissez. Des fonctionnalités telles que la transmission des rapports d'incidents aux superviseurs et aux responsables, ainsi que l'envoi automatique de notifications aux personnes concernées, déchargeront considérablement vos employés de travail. De plus, l'automatisation de ces tâches réduit le risque qu'un employé oublie de notifier les personnes appropriées ou de transmettre des rapports importants lorsqu'un incident s'est produit. Maintenir les gens informés des incidents de sécurité est essentiel pour les réduire à l'avenir, c'est pourquoi des outils d'automatisation efficaces sont cruciaux.
Les incidents mortels et non mortels étant en augmentation dans les entreprises partout au Canada, il est plus important que jamais de suivre les performances de votre organisation. Un système de gestion des incidents est un outil essentiel pour vous aider à y parvenir, mais vous devez vous assurer que le logiciel que vous choisissez répond à vos besoins. Il devrait être mobile et convivial pour intégrer le plus grand nombre de personnes possible à son utilisation, facile à intégrer à vos logiciels existants et capable d'une automatisation efficace. Des fonctionnalités de reporting solides, complètes et étendues sont un must absolu si vous souhaitez comprendre le type d'incidents qui se produisent, pourquoi ils se produisent et comment les éviter à l'avenir. Nous espérons que ce guide vous aidera à choisir le meilleur logiciel de gestion des incidents disponible pour votre entreprise en 2020.
