La sécurité reflète le leadership
Le leadership est un trait que l'humanité respecte. Plus les gens respectent, plus ils sont prêts à agir.
Cet article expose la connaissance oubliée du mentorat et vise à combler le fossé entre la sécurité, l'influence et la technologie. Après avoir lu cet article, vous réfléchirez à des moyens de formation influents qui insuffleront une autonomie classique à votre organisation, ce qui ne manquera pas d'améliorer votre avenir et celui de vos collègues.
La sécurité en contexte
La sécurité ne consiste pas seulement à satisfaire la réglementation gouvernementale, elle consiste à transmettre à votre personnel le message que vous prenez des mesures supplémentaires pour qu'ils ne tombent pas. Un bon leader peut être difficile à repérer, cependant les mauvais se remarquent comme une soupape de vapeur qui fuit. Si vos employés ont des doutes, ils ne travaillent pas...
Au fil des âges, l'autorité a changé de nombreuses fois. D'abord, il y a eu les anciens, puis les chefs, les oracles, les maîtres artisans, les pharaons, les rois, les reines, les daimyos, les dramaturges, les seigneurs, les empereurs, et maintenant nous sortons de la phase président, ou patron. Je dis que nous sortons car les entreprises partout abandonnent ces anciennes tropes pour des nomenclatures plus propices au travail d'équipe. Ce qui est la preuve de grands dirigeants d'entreprise reconnaissant le changement culturel ou changeant eux-mêmes la culture.
Ce qu'il faut noter, c'est que l'autorité s'est érodée au cours du siècle dernier. Les loyautés ont été remises en question, des nations se sont formées et sont tombées, tandis que les gens étaient exploités. Ajoutez à cela le droit relativement nouveau à l'éducation et vous obtenez une main-d'œuvre complètement différente, désillusionnée par un passé périlleux.
Empathie et Perspectives Cruciales
Ce qui distingue les gens modernes, disons des mineurs du XVIIe siècle, ou des riveteurs du XIXe siècle, c'est leur aversion à l'autorité. Les conditions de travail horribles des années 1900 ont prouvé qu'appartenir à une structure plus grande ne garantissait pas votre propre bien-être. Et c'est vrai, ce n'était pas une leçon nouvelle, mais associée à l'éducation, cela donne au nouveau travailleur un scepticisme qui était autrement noyé par les besoins par le passé.
Le fait est que beaucoup de gens travaillent parce qu'ils en ont besoin. Il est facile de supposer que tout le monde voudra travailler pour la société, mais leur volonté de le faire dépend de ce qu'ils pensent qu'ils feront. S'ils pensent qu'ils seront abandonnés, ils ne travailleront pas dans un espace confiné. S'ils sont sceptiques quant aux procédures de verrouillage, ils seront moins disposés à travailler sur ce convoyeur. Et n'oublions pas les agents pathogènes auxquels les employés de la restauration rapide sont exposés simplement en faisant face au public tous les jours.
Ce que les managers doivent comprendre, c'est que les gens n'ont plus autant besoin de leaders qu'auparavant. Ils ne sont pas attirés par l'autorité comme un berger avait besoin d'un roi pour le venger des transgressions de frontières. C'est très différent, ils ont besoin d'argent. C'est à peu près tout... Au début... Mais un leader avisé pourrait construire davantage.
Bien sûr, il y en a beaucoup qui peuvent choisir leur profession et même leur entreprise. Ce sont les chanceux; et si nous y pensons relativement, ils ne sont qu'une goutte dans l'océan.
Les gens sont devenus individuellement pragmatiques. Ils veillent à eux-mêmes et à leurs collègues, ce qui peut créer une atmosphère de ‘eux contre l'autorité’ dans une grande organisation. Cela a moins à voir avec le management qu'avec la déconnexion qui se produit naturellement dans les grands systèmes.
Donc, très simplement, un bon dirigeant doit exploiter cette nouvelle énergie. C'est facile, les gens ne veulent essentiellement pas être blessés de manière évitable. Par conséquent, des politiques doivent être mises en place pour éliminer ces possibilités.
Choisir votre leader influent
L'une des meilleures qualités d'un leader est de choisir d'autres leaders pour diriger les choses qu'il ne peut pas. Ainsi, l'un des points de départ les plus importants pour une politique de sécurité inspirante est de s'assurer que vos leaders sont expérimentés dans la tâche qu'ils supervisent. Pour ce faire, vous devez :
- Promouvoir à partir de la base – N’embauchez pas uniquement pour un poste que vous pouvez pourvoir parmi votre personnel existant. Bien sûr, il y a beaucoup de bons diplômes et de CV impressionnants, mais comprennent-ils vraiment la soudure sous-marine comme votre vétéran de quarante ans qui a du mal à respirer ? Non, probablement pas, et votre vétéran pourrait utiliser un rôle moins exigeant physiquement. Un rôle où il peut expliquer à vos recrues pourquoi vous devriez monter plus lentement, etc., etc.
- Demande autour de toi Certaines personnes disent les bonnes choses à la direction, mais quand vient le temps de briller, ce n'était que du vent. Demandez à chaque employé qui, selon lui, a partagé ses connaissances et ferait un bon leader. Beaucoup répondront avec qui ils pensent qu'il sera clément avec eux, mais les réponses agrégées sont inestimables.
- Essayer de faire preuve d'empathie – Imaginez du mieux que vous pouvez ce que ce serait que de ramper dans ce four à coke et de gratter cette corde d’amiante. Quels outils rendraient cela plus facile, et est-ce plus difficile par temps différent, etc. etc. Ce que votre propre esprit trouvera pourrait vous étonner et vous faire réaliser que les changements proposés n’étaient pas si fous que cela.
Ces trois méthodes sont cruciales et essentiellement autonomes une fois que vous avez réussi votre sélection. Pourquoi? Parce que ces vétérans savoir, ils en savent plus que ce consultant tiers, et ils en savent probablement plus que la plupart des cadres gouvernementaux ne peuvent prédire.
Cela ne veut pas dire que les consultants ne sont pas compétents, car ils le sont, mais votre personnel écoutera beaucoup plus attentivement l'un des siens. Ce qui rend la chose d'autant plus précieuse.
Votre personnel expérimenté peut attribuer des histoires réelles qui résonnent avec les tâches que vos collaborateurs effectueront chaque jour. Pour eux et pour vous, c'est inestimable.
Autonomie égale économie
Quand j'ai dit que c'était autonome auparavant, ce que je voulais dire, c'est que ces dirigeants que vous avez choisis peuvent maintenant choisir les meilleures personnes pour occuper divers postes au sein de leur équipe ; ils peuvent aussi aider à sélectionner formations de sécurité pour vos exigences uniques. Ce qui se traduira à son tour par moins d'accidents et plus de respect pour la haute direction.
Vous n'êtes pas obligé de faire exactement ce que vos dirigeants disent, mais leur voix, associée à votre équipe des ressources humaines, vous permettra de maintenir l'intérêt de vos employés. Peut-être que certains ne le verront pas immédiatement, mais à long terme, votre bilan en matière de sécurité s'améliorera.
Ce ne sont que de simples procédures que nos ancêtres utilisaient pour former notre jeunesse. Favoriser le cadre communautaire et exploiter la renommée de vos travailleurs expérimentés est de loin la manière la plus simple et la meilleure d'enseigner. Ces techniques ont été perdues avec l'industrie de l'éducation qui fait de la publicité pour des cours qui contournent les postes de premier niveau. Mais en réalité, les postes de premier niveau sont toujours les emplois les plus courants. Il faut des gens sur le terrain.
Donc, ce que vos dirigeants soigneusement choisis font, c'est garantir que vos politiques de sécurité seront davantage respectées et mieux retenues. Ils font cela simplement par l'influence. Cette influence et cette expérience sont au cœur de l'expérience humaine et résonnent en nous tous.
La hiérarchie des besoins de Maslow nous dit que la sécurité est aussi importante, sinon plus, que l'emploi. Nous ne devrions donc jamais obliger un employé à choisir entre les deux. Cela éroderait instantanément sa confiance et lui ferait remettre en question chaque ordre à partir de ce moment-là. Naturellement, tous les superviseurs doivent également en être conscients.
Surveillance de votre politique de sécurité
Une fois que vos sergents influents sont en place et que votre politique de sécurité traverse les risques sans encombre, il est important de surveiller votre programme pour détecter les problèmes. Faites-le en :
Parlez à votre personnel, à tous : Lorsque le dirigeant d'une entreprise est vu au cœur de l'action, cela a des répercussions retentissantes. Cela peut générer tellement de respect, c'est incroyable. Mes patrons préférés mettaient toujours la main à la pâte et montraient l'exemple, il y a une raison pour laquelle le mot "rallier" existe. Parler franchement avec vos employés et créer des politiques de porte ouverte favorisera non seulement l'empathie et la compréhension, mais votre personnel vous alertera éventuellement à des problèmes que vous ne verriez pas autrement.
Voici une autre mentalité "partir de zéro" de l'un des entrepreneurs les plus prolifiques de l'histoire :
“Les personnes en première ligne – celles qui parlent réellement au client – sont les seules à savoir ce qui se passe réellement sur le terrain.” Sam Walton, PDG de Walmart.
Bien sûr, cette citation parle d'un système différent de celui d'une chaîne de montage, mais le principe fondamental est le même. Sam Walton dit essentiellement qu'une perspective de première ligne l'emporte sur la prédiction. Le fait même que cette citation soit devenue si populaire montre à quel point la direction est devenue déconnectée. Pourtant, le pendule oscille à nouveau, de nombreux PDG changent aujourd'hui l'histoire par leurs approches empathiques et humbles.
Donc, ce devrait être cela. Maintenant, vos fondations sont posées, vous devez parler au personnel pour repérer les intempéries. S'il y a des problèmes qui surgissent, ils pourraient être attribués à des changements de personnel et à de nouvelles circonstances qui ne peuvent être ajustées qu'après les avoir entendues ou vues.
Vous vous demandez peut-être pourquoi cet article a une sonorité militaire. C’est parce que certaines des meilleures et des pires techniques de leadership ont été adoptées par les armées. Pour survivre, ces personnes devaient travailler comme un seul homme et suivre des procédures rigoureuses afin d'agir en équipe.
Dans de nombreuses usines d'aujourd'hui, il y a des tonnes de pièces mobiles qui s'appuient sur une procédure pour prédire ce que font les autres coéquipiers afin qu'ils puissent s'harmoniser en conséquence.
C'est ainsi que nous devons penser à la sécurité, La sécurité est l'organisation du chaos. Cela permet à nos coéquipiers et au personnel de s'approcher du danger sans crainte ni incertitude. Comme lorsque l'on regarde un orage depuis un salon douillet, les garde-fous et les abris sont de puissants outils, et lorsque vous responsabilisez vos collaborateurs, ils vous responsabiliseront en retour.
Ce n'est qu'après que vos employés se sentiront en sécurité qu'ils vous considéreront comme un dirigeant viable. Et une fois que cela sera atteint, ils seront plus enclins à faire un effort supplémentaire, car vous aurez déjà prouvé que vous êtes prêt à faire de même.
Écrit par Jordan Kovacsik – Membre de l'équipe BIS, auteur et passionné de sécurité qui a travaillé dans l'industrie sidérurgique pendant dix ans.
