Incidents sur le lieu de travail en 2020
Incidents au travail en 2020 : Domaines critiques à examiner après un incident
Les accidents du travail font malheureusement partie intégrante de la vie. Certains secteurs, comme celui du bâtiment, sont particulièrement exposés aux risques d’accidents en raison de la nature souvent dangereuse des travaux effectués : plus de 21% de l’ensemble des décès de travailleurs survenus en 2018 ont eu lieu dans le secteur du bâtiment. Cependant, bon nombre de ces accidents sont en fin de compte évitables. Il est donc essentiel de mener une analyse approfondie Enquête d'incident Chaque fois qu'un incident se produit afin de comprendre ce qui s'est passé et pourquoi – et de minimiser les risques que la même chose ne se reproduise. Nous examinons ici les meilleures pratiques pour l'enquête d'incidents en 2020.
Avis
Il est essentiel d'évaluer le travail qui était en cours au moment de l'incident. Vous voudrez examiner les procédures et les processus suivis à l'époque et déterminer s'ils sont considérés comme sûrs. Il se peut que des mesures de sécurité et des dispositifs n'aient pas fonctionné comme ils le devraient ou que les outils nécessaires pour le travail n'aient pas été disponibles. Des conditions telles que la météo pourraient avoir joué un rôle dans l'incident – par exemple, en rendant des procédures normalement sûres dangereuses. Obtenir une vue d'ensemble de la situation précédant l'incident aidera à déterminer où les choses ont mal tourné.
Examiner
Pour savoir si l'incident est dû à un problème avec les matériaux ou l'équipement utilisé, vous devrez examiner en profondeur des facteurs tels que la présence de produits dangereux dans le mélange et, le cas échéant, s'ils étaient clairement identifiés comme tels. Il se pourrait que l'équipement ait été mal fabriqué ou qu'il présente un défaut de conception qui ait entraîné sa défaillance. L'erreur humaine est, malheureusement, responsable d'un grand nombre d'incidents sur le lieu de travail, il est donc essentiel de vérifier si les travailleurs impliqués utilisaient l'équipement de protection adéquat et, sinon, s'ils avaient été correctement formés à le faire.
Conditions environnementales
Il est important d'examiner les conditions générales du lieu de travail ou du site où l'incident s'est produit. Il se pourrait qu'il soit survenu parce que l'environnement était différent de d'habitude, il est donc crucial de comprendre exactement comment les choses se présentaient plutôt que de supposer que les conditions normales étaient présentes. Il pourrait s'agir d'un changement de temps ou de température, ou même de niveaux de bruit plus élevés que d'habitude qui ont créé une situation où les travailleurs ne pouvaient pas entendre correctement. Peut-être que l'éclairage était inadéquat ou que des substances dangereuses ont créé un problème. Il se pourrait même que les procédures appropriées pour l'entretien du lieu de travail n'aient pas été suivies et que cela ait causé ou contribué à l'incident.
Entraînement & Conditions Physiques, Mentales
Bien que le but de remonter à la source d'un incident ne devrait jamais être principalement de déterminer les responsabilités – en fait, cela est contre-productif pour de bonnes pratiques de sécurité à l'avenir – il est tout de même nécessaire de tenir compte de l'état des personnes impliquées au moment de l'incident. Vous voudrez examiner s'ils étaient en bonne santé – physique et mentale – et s'ils étaient soumis à un stress ou une tension particulière, au travail ou à la maison. Le nombre d'heures et les quarts de travail qu'ils avaient effectués dans la période immédiatement antérieure peut également être un facteur important. La formation est également essentielle. Le fait que les employés soient suffisamment formés et expérimentés dans le travail qu'ils accomplissent est un facteur critique à considérer dans toute enquête sur un incident. Cela vous permettra de modifier ou d'ajuster vos procédures de formation si nécessaire à l'avenir.
Rôle de superviseur
La responsabilité légale de la sécurité en cas d'incidents sur le lieu de travail incombe en dernier ressort à votre direction. L'examen du rôle – ou de l'échec – des superviseurs et des gestionnaires est donc absolument non négociable lors de l'enquête sur un incident. Il se peut que des facteurs organisationnels soient la cause directe ou indirecte de l'incident. Vous voudrez vous assurer que toutes les procédures de sécurité pertinentes ont été clairement communiquées et comprises par les travailleurs, et que ces procédures ont également été appliquées et non négligées. Il y a peut-être eu un problème de formation – par exemple, pas assez approfondie lors de l'intégration ou, inversement, une formation approfondie pour les nouveaux employés mais un échec à mettre à jour ou à actualiser les exigences de formation pour les employés de longue date. Ou peut-être que les procédures relatives aux matières dangereuses et à l'entretien des équipements n'étaient pas suffisamment solides. Vous devrez également vérifier que les inspections de sécurité étaient effectuées régulièrement. L'identification des problèmes de sécurité dans les systèmes organisationnels de votre entreprise est essentielle pour prévenir de futurs incidents.
Intégrité des données
Une fois que vous avez terminé l'examen d'un incident, il est absolument essentiel de conserver les documents d'enquête pour référence future. Si vous disposez d'un logiciel de gestion des incidents, cela garantira que tout votre formulaires d'enquête d'incident et les données sont stockées et conservées en toute sécurité – généralement dans le cloud, ce qui signifie que même un problème avec votre matériel ne les affectera pas. Non seulement cela vous donne un accès futur aux incidents précédents, mais le logiciel devrait également être capable de mettre en évidence des modèles, d'identifier des tendances et des causes profondes. Cela vous donnera une longueur d'avance pour minimiser – et prévenir – la récurrence des incidents sur votre lieu de travail.
Ces bonnes pratiques d'enquête d'incidents en 2020 devraient vous aider à vous guider lors de la conduite d'une enquête. Il est extrêmement important de ne pas se concentrer trop rapidement sur une cause spécifique, même si cette cause peut sembler flagrante dès le départ. Souvent, il existe des raisons indirectes ainsi que directes à la survenance d'un incident, et il est essentiel d'identifier toutes les causes pour donner à votre entreprise la meilleure chance d'éviter une répétition à l'avenir. En examinant chacun des domaines décrits ci-dessus, vous serez sur la bonne voie pour y parvenir.
