Calculer le retour sur investissement (ROI) de votre formation en milieu de travail

La formation peut sauver des vies et des moyens de subsistance, il est donc très judicieux de formuler le meilleur système de formation possible. Cependant, cela va au-delà. Des études ont trouvé des corrélations directes entre la formation et la diminution des coûts liés aux incidents ou aux blessures entraînant des arrêts de travail. C'est une excellente raison pour calculer le retour sur investissement de votre programme de formation. Lorsque vous pouvez calculer précisément combien vous pouvez économiser grâce à un programme de formation approprié, cela peut ouvrir des opportunités sur des plateformes que vous n'aviez peut-être pas envisagées auparavant. De plus, certains programmes de gestion de l'apprentissage offrent des avantages supplémentaires qui peuvent réduire vos coûts administratifs, il est donc conseillé de calculer un retour sur investissement avant de choisir vos méthodes de formation. Savoir où vous en êtes ouvre la porte à des opportunités plus efficaces.

Explorer cet article :

• Qu'est-ce que le retour sur investissement (ROI) de la formation ?
• Choisir votre système d'entraînement et vos cours
• Équation du Retour sur Investissement (ROI) de la Formation
• Analyse de notre retour sur investissement en formation en pourcentage
• Un exemple d'équation du retour sur investissement de la formation en milieu de travail
• Un exemple de calcul du retour sur investissement de la formation en ligne en milieu de travail
• Conseils simples pour mesurer le succès de la formation

Qu'est-ce que le retour sur investissement (ROI) de la formation ?

Les ROIs de formation peuvent mesurer le bénéfice qu'une organisation retire de ses investissements en formation. Ils examinent les avantages et les résultats commerciaux d'un programme de formation. Le ROI se concentre malheureusement uniquement sur les chiffres, il s'agit simplement d'avantages financiers. D'autres aspects d'un programme de formation peuvent être mesurés par des mesures plus sociales comme des entretiens et des questionnaires post-formation.

Il n'est pas nécessaire de mesurer le retour sur investissement de tous les programmes de formation. Il est en effet recommandé de ne le faire que pour 5% d'entre eux. Le choix des programmes à évaluer dépend de leur complexité et de leur importance.

Par exemple, votre entreprise pourrait vouloir mesurer le RSI d'une formation au leadership de deux ans, mais pas d'une formation sur le nouveau code de conduite. De plus, toutes les formations ne peuvent pas être directement liées au RSI. Pour relier le RSI à la formation, vous collecteriez des données telles que les ventes, la satisfaction client, la productivité et toute métrique commerciale liée à l'objectif de l'organisation. VousExamineriez également les coûts de formation tels que les honoraires des instructeurs, le matériel, les installations, les déplacements, la perte de productivité des stagiaires, et plus encore.

Choisir votre système d'entraînement et vos cours

Notre première étape est de réfléchir aux formations dont vous avez besoin. Vous devez poser des questions telles que :

• De combien de formation avons-nous besoin ?
• Devons-nous aller dans une salle de classe physique ?
• Pouvons-nous économiser avec Formation en ligne sur la sécurité?
• À quelle fréquence avons-nous besoin de renouvellements ?
• Mon équipe fera-t-elle attention ? Ou avons-nous besoin de surveillance virtuelle?
• Bénéficierons-nous de Logiciel de gestion des dossiers de formation ou les certificats papier sont-ils suffisants ?

Équation du Retour sur Investissement (ROI) de la Formation

Notre prochaine étape consistera à rassembler toutes les sommes dans l'équation ci-dessous. Pour un exemple approfondi voir l'équation exemple ci-dessous.

Frais de

Frais de cours + temps que vos employés mettent à suivre le cours = coût total de la formation

Coûts des incidents

Coûts directs de l'année précédente + perte de productivité de l'année précédente = coût total l'année dernière

Coût direct année en cours + perte de productivité année en cours = coût total année en cours

Gains annuels en matière de sécurité

Coût total l'année dernière – coût total l'année d'achat de la formation (année en cours) = dépenses annuelles en matière de sécurité

Masse salariale de la formation

Dépenses annuelles en matière de sécurité / coût total de la formation = ROI de la formation (décimal)

Pourcentage du ROI de la formation

Rendement des investissements en formation décimal x 100 = votre retour sur investissement en formation

Analyse de notre retour sur investissement en formation en pourcentage

Ensuite, nous devons examiner ce que notre somme signifiera. Le calcul du retour sur investissement de la formation ci-dessus vous fournira un centile si effectué correctement. Si votre somme finale dépasse 100 pour cent, alors vous avez choisi votre formation judicieusement, cela signifierait que vous obtenez un montant positif pour chaque dollar que vous investissez dans la formation requise.

Si votre pourcentage est inférieur à 100, cela ne signifie pas nécessairement que vous perdrez de l'argent, vous devriez toujours mettre vos résultats en relation avec les années précédentes. Et n'oubliez pas qu'il y a toujours des variables incalculables dans tout ce qui concerne l'entraînement.

Un exemple d'équation du retour sur investissement de la formation en milieu de travail

Pour un exemple, considérons une petite entreprise de toiture (10 à 15 personnes) pour un montant de 1 TP 4 T 1 250 sur la formation à la sécurité sur une période d'un an et subit deux incidents de sécurité qui entraînent $600 dans frais de premiers secours et de transport sanitaire (1850 au total)

Pour obtenir des résultats exploitables, nous devrions comparer l'année de l'entreprise de toiture avec la précédente. Nous devons comparer les résultats aux données passées pour déterminer le retour sur investissement de la formation. Alors, regardons l'année précédente.

Année précédente

L'entreprise a connu trois incidents l'année précédente, pour un coût total de $1 900. Parmi ceux-ci figuraient deux coupures mineures qui ont nécessité $400 en matériel de premiers secours et en soins, ainsi qu'une chute ayant entraîné $1 500 en séances de kinésithérapie.

Cela signifie que la différence annuelle est de $50.

Les coûts directs, tels que les frais médicaux, les dommages matériels et les services d’urgence, figurent en tête de liste des priorités de tout responsable, mais les coûts indirects, comme la perte de productivité pendant l’incident et pendant la formation, peuvent avoir un impact tout aussi important sur le résultat net. 15 employés ont perdu une journée de travail pendant la formation (15 × $20/h × 8 h = $2 400), ce qui a coûté $2 400 à l'entreprise. Les incidents ont également entraîné un arrêt total du travail pendant 5 heures (15 × $20/h × 5 = $1 500).

Nous devons donc prendre en compte : a) le temps et les coûts liés à la formation en présentiel ($2 400) et b) le temps perdu à cause de l'incident (1 500).

• Frais de formation ($1 250) + Perte de productivité ($2 400) = $3 650 = coût total de la formation
• Coûts directs de l'année précédente ($1 900) + Perte de productivité de l'année précédente (12 h × $20/h × 15 hommes = $3 600) = Total des pertes de l'année dernière = $5 500
• Coûts directs cette année ($600) + Perte de productivité cette année ($1 500) = Total des pertes cette année ($2 100)
• Pertes totales de l'année dernière – Pertes totales de cette année = $5 500 – $2 100 = $3,400
• Augmentation annuelle des dépenses de sécurité ($3 400) / Coût de la formation ($3 650) = 0,93 = 93% : retour sur investissement (ROI)

Comme vous pouvez le voir, en incluant tous les coûts mesurables, nous obtenons une somme de 0,93, ce qui représente un rendement de 93 % pour chaque centime investi dans la sécurité. Dans ce cas, la formation semble avoir coûté de l'argent à l'entreprise.

Cependant, non seulement la formation aide pour des métriques difficiles à suivre qui ne sont pas prises en compte dans cette équation, mais il existe des méthodes moins coûteuses pour former votre personnel. Cette entreprise a opté pour des cours en classe qui prennent souvent considérablement plus de temps par rapport à leurs homologues en ligne.

Un exemple de calcul du ROI de la formation en ligne (en milieu de travail)

Les cours en ligne sont souvent moins chers car ils nécessitent moins de temps de déplacement et de temps libre par rapport aux cours en présentiel, et leurs frais de scolarité sont également légèrement inférieurs. Vous pouvez obtenir la même formation antichute, et cela ne prend que 3 heures à vos employés. Ainsi, vous économisez au moins 5 heures de travail perdu et vous et votre équipe acquérez la formation requise.

Avec la formation en sécurité en ligne, votre retour sur investissement (ROI) en formation se présenterait comme suit :

• Frais de formation ($1 200) + Perte de productivité ($900) = $2,100 = coût total de la formation
• Coûts directs de l'année précédente ($1 900) + Perte de productivité de l'année précédente (3 h × $20/h × 15 hommes = $ 900) = Total des pertes de l'année dernière = $1 800
• Coûts directs cette année ($600) + Perte de productivité cette année ($1 500) = Pertes totales cette année = $2 100
• Pertes totales de l'année dernière – Pertes totales de cette année = $5 500 – $2 100 = $3,400
• Gains annuels liés aux dépenses de sécurité ($3 400) / Coût de la formation ($2 100) = 1,61 = 161% : retour sur investissement (ROI)

Même si un ROI de 161% semble impressionnant, il ne faut pas oublier que notre exemple ne porte que sur l’année précédente, qui a peut-être été une année particulièrement mauvaise. Il est donc essentiel d’utiliser autant de données que possible pour obtenir les résultats les plus précis. Si vous utilisez une moyenne des coûts liés aux accidents sur cinq ans pour comparer avec l’année où vous avez investi dans la formation, vous obtiendrez une meilleure estimation.

Maintenant, évidemment, il y a une limite aux gains des dépenses de sécurité. La formation n'est équitable que lorsque la formation est pertinente pour le stagiaire. Cela dit, ce retour sur investissement ne prend même pas en compte de nombreux avantages incalculables de la formation de sensibilisation des employés.

Un retour sur investissement de la formation ne peut pas vous donner l'image complète, mais c'est un excellent point de départ.

Conseils simples pour mesurer le succès de la formation

• Déterminez pourquoi vous mesurez le succès de la formation. Cherchez-vous à montrer que la formation en valait la peine ou à savoir quelle formation a eu le plus grand impact ? Savoir cela vous aide à décider comment mesurer le succès et quelles informations collecter.
• Planifiez à l'avance et décidez des informations dont vous avez besoin. Commencez à collecter les données tôt ou sachez au moins où les obtenir.
• Définissez des repères en comparant les données actuelles à celles d'avant la formation. Par exemple, si vous souhaitez augmenter le chiffre d'affaires de 5%, renseignez-vous sur le niveau des ventes avant la formation afin de pouvoir comparer les résultats.

Séparez les effets de la formation des autres facteurs :

• Utilisez un groupe témoin en comparant un groupe qui a suivi une formation avec un groupe qui n'en a pas suivi.
• Demandez aux participants ou à leurs superviseurs d'estimer l'impact de la formation.
• Analysez les tendances; par exemple, projetez les ventes sans formation en vous basant sur les tendances passées et comparez-les aux chiffres réels.

Soyez patient et laissez-lui du temps. Les résultats de l'entraînement prennent du temps à apparaître, alors décidez combien de temps vous attendrez avant de mesurer le succès pour obtenir des résultats significatifs.

Nishant

Voir la biographie complète